一场突入急来的疫情，让旅游行业深受波及。随着疫情的传播，文化和旅游部办公厅紧急下发通知，要求从1月24日起全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。对于各家旅行社而言，即刻面临着游客取消、退团的要求。
在具体的操作过程中，旅行社需要与包括航空公司、酒店、车公司、景点、餐厅等众多供应商协商订单问题，出境游还涉及签证、境外地接等多个业务的处理。隔行如隔山，面对消费者迫切解决问题的意愿，旅行社的员工们放弃了春节假期难得的休息时间，奋战在第一线，无论是在办公室还是在家中，甚至是机场、火车站，第一时间与游客沟通。但依然面临不被理解的情形，甚至被谩骂。
在此，我们呼吁游客们多一分理解和宽容。请相信，旅行社的从业者更希望拥有一个宁静祥和的时代，才能为游客提供更好的旅行体验。
此时此刻，各家旅行社的员工们，仍然忙碌着。让我们用这些图片记录下他们的身影，衷心说一声：你们辛苦了！